Lorsque la demande d'aide , s'il vous plaît fournir le nom de modèle et le numéro de produit ( p / n ) de l'ordinateur HP en question . HP / Compaq fait des milliers de modèles d'ordinateurs . Sans cette information, il peut être difficile ou impossible de vous aider à résoudre votre problème .
Les informations ci-dessus demandé peut être trouvé au bas de votre ordinateur , à l'intérieur du compartiment de la batterie ou sur l'écran du BIOS de démarrage . S'il vous plaît voir Comment puis-je trouver mon numéro de modèle ou numéro de produit ? pour plus d'aide pour trouver cette information . NE PAS inclure votre numéro de série . S'il vous plaît entrer les informations modèle / produit dans la page de soutien à la consommation en ligne de HP et le poster ici pour notre examen .
Typiquement , une " erreur de disque dur SMART » indique que le disque dur a échoué ou est sur le point d' échouer . S'il vous plaît remplacer le disque dur avec un remplacement comme pour résoudre votre problème . Après avoir remplacé le disque dur .. vous devrez utiliser le support de récupération HP , vous avez créé lors de la première configuration de votre ordinateur , de retourner l'ordinateur à une usine comme état .
Si vous n'avez pas créé ce média , s'il vous plaît contactez le support officiel de clientèle HP dans votre pays / région , par l'intermédiaire du portail de support dans le monde entier HP , pour voir si HP Recovery Media est disponible pour votre ordinateur . Le logiciel ne peut être couvert par la garantie et il peut y avoir des frais pour le support de récupération HP .
Si vous avez d'autres questions , s'il vous plaît ne pas hésiter à demander .
S'il vous plaît cliquer sur le blanc KUDOS " Thumbs Up " pour montrer votre appréciation
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When requesting assistance, please provide the complete model name and product number (p/n) of the HP computer in question. HP/Compaq makes thousands of models of computers. Without this information it may be difficult or impossible to assist you in resolving your issue.
The above requested information can be found on the bottom of your computer, inside the battery compartment or on the startup BIOS screen. Please see How Do I Find My Model Number or Product Number? for more assistance locating this information. DO NOT include your serial number. Please enter the model/product information into HP's Online Consumer Support page and post it here for our review.
Typically, a "SMARThard disk error" indicates that the hard drive has failed or is about to fail. Please replace the hard drive with a like replacement to solve your issue. After replacing the hard drive.. you will need use the HP Recovery Media, you created when you first setup your computer, to return the computer to a factory like state.
If you didn't create this media, please contact official HP Customer Support in your region / country, via the HP Worldwide Support Portal, to see if HP Recovery Media is available for your computer. Software may not be covered by the warranty and there may be a charge for the HP Recovery Media.
If you have any further questions, please don't hesitate to ask.
Please click the White KUDOS "Thumbs Up" to show your appreciation